Возврат

Согласно Закону «О защите прав потребителя», клиент имеет право запросить возврат саженцев обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 гласит, что саженцы надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого размера или комплектации.

Питомник саженцев «Питомник орехов» делает все возможное, чтобы каждый покупатель остался доволен покупкой. При формировании заказа работники тщательно отбирают растения, в путь отправляются только крепкий и здоровый посадочный материал.

В своей деятельности мы каждый запрос клиента рассматриваем индивидуально для того, чтобы найти решение проблемы для обеих сторон. В случае возникновения спорной ситуации при получении заказа, просим немедленно связаться с представителями питомника.

Возврат саженцев: с чего начать?

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать покупателю в возврате саженцев надлежащего качества. На практике мы готовы рассмотреть каждую претензию в отдельном порядке.

В течение 14 дней со дня покупки покупатель может обратиться к нам для замены товара на аналогичный.

Если покупателю был доставлен товар ненадлежащего качества (наличие дефекта, брака, недостатков), он имеет право заявить о любом нижеперечисленном требовании:

• - Замена товара на аналогичный;
• - Соразмерное уменьшение итоговой суммы заказа;
• - Возврат денежной суммы.

Питомник саженцев «Питомник орехов» настоятельно просит проверять заказ при его получении, а уже потом только оплачивать.

При желании вернуть денежные средства покупатель должен предоставить следующую информацию:

• - Полные данные покупателя;
• - Основание для возврата;
• - Реквизиты для возврата денежных средств;
• - Кассовые или товарные чеки;
• - Ксерокопию паспорта.

При возникновении любой спорной ситуации мы всегда идем навстречу своим клиентам. Если Вы по какой-то причине хотите обменять/вернуть товар, просим связаться с нами как можно скорее. «Питомник орехов» приложит максимум усилий, чтобы каждая покупка на нашем сайте приносила только радость!